CRM- und Community Manager*

Teil des hitschies-Teams

Weißt du noch, damals? Voller Vorfreude hast du deine Taschen nach Münzen durchwühlt, um am Kiosk eine gemischte Tüte mit Hitschies, Schnüren und brizzl UFOs zu ergattern. Und dann … hast du dir genüsslich die Backen vollgestopft. Wahrscheinlich hast du das mit der gleichen Begeisterung getan, mit der wir seit 90 Jahren süße Innovationen entwickeln. Wir sind ein Familienunternehmen mit einer niemals endenden Freude daran, die Welt ein bisschen süßer zu machen. Und wir freuen uns, wenn du Teil des hitschies-Teams werden willst.

Hier krempelst du die Ärmel hoch

• Als Expert*in für unser Customer Relationship Management (CRM)-System steuerst du das Tagesgeschäft operativ und kümmerst dich um die langfristige Wachstumsstrategie für den Bereich CRM
• Du kennst unsere Kunden wie kein anderer und analysierst Kundendaten, um mit diesen Insights datenbasierte Entscheidungen zu treffen und das CRM-Reporting auf das nächste Level zu bringen
• Du bist verantwortlich für die Konzeption, Erstellung und Optimierung unserer E-Mail- und WhatsApp-Newsletter-Kampagnen sowie der automatisierten Flows
• Als Community-Spezialist*in entwickelst du kreative Konzepte für unsere wachsende Community
• Du planst und organisierst spannende Community-Events und Aktivitäten
• Als zentrale Schnittstelle zwischen der Community und Hitschies sorgst du dafür, dass Kundenfeedback direkt in unsere Prozesse einfließt. So trägst du aktiv dazu bei, dass wir die Kundenerfahrung immer weiter verbessern
• Du erstellst regelmäßige Berichte und Reports, um Erkenntnisse teamübergreifend zu teilen und strategische Entscheidungen zu unterstützen

Damit sammelst du Pluspunkte

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast 2-3 Jahre Erfahrung im E-Commerce und CRM, idealerweise mit Schwerpunkt Community Management
• Du kennst dich gut aus mit CRM- und CMS-Tools und hast grundlegende Kenntnisse mit Shopify, Charles und Klaviyo
• Du besitzt analytische Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für CRM sowie E-Commerce-Trends und Kundenbedürfnisse
• Du bringst Flexibilität und Einsatzbereitschaft mit, da Events oder besondere Aktionen gelegentlich auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten stattfinden können
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest eigenverantwortlich auf Ziele hin und hast eine Hands-on & Can-Do Mentalität, mit der du Ideen schnell in die Tat umsetzt
• Du bist ein echter Teamplayer*, der durch ein offenes und kommunikatives Wesen überzeugt
• Du hast ein Händchen für Worte und weißt, wie man Botschaften ansprechend und zielgruppengerecht vermittelt

Damit wollen wir Pluspunkte sammeln

• Onboarding: Eine strukturierte und intensive Einarbeitung, bei der du deine Aufgaben und die gesamte hitschies-Family intensiv kennenlernst
• Spannung: Als fester Teil des hitschies-Teams übernimmst du eigenverantwortlich abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Family: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und echter Teamzusammenhalt helfen dir, dich in unserer lebhaften und familiären Arbeitsatmosphäre schnell zu entfalten
• Come as you are: Ohne festgelegten Dresscode kann sich jeder bei uns kleiden, wie er sich wohlfühlt
• Gemeinsamer Lunch: Für das leibliche Wohl sorgt unser Starkoch Alex
• Gesundheit im Fokus: Für deinen sportlichen Ausgleich sponsern wir dir die Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft und bieten höhenverstellbare Schreibtische 
• Eine Menge Spaß: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam mit dir bei ausgelassenen Teamevents
• Megaaa-fancy Office: Auf unserem wunderschönen hitschler-Campus im Open Space-Design in Hürth (bei Köln) steht dir neben einer hochmodernen Infrastruktur natürlich auch ein kostenfreier Parkplatz zur Verfügung
• Corporate Benefits: Regelmäßig bieten uns namhafte Hersteller und Marken tolle Angebote und Nachlässe
• Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten mit bis zu 2 Tagen Home-Office (inkl. moderner IT-Ausstattung) 
• Office Dogs: Bei uns brauchst du keinen Hundesitter, denn dein flauschiger Vierbeiner ist bei uns im Office, in Absprache mit den anderen Hundebuddys, herzlich willkommen
• Zukunft: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub (plus 24.12. und 31.12.) in einer 40-Stunden-Woche (Vollzeit)

Bei uns ist vieles in Bewegung. Wir wachsen und strecken unsere Fühler Richtung Zukunft. Diese Zukunft wird von jedem Teil des hitschies-Teams mitgeformt. Denn ein Unternehmen ist immer nur so gut wie die Menschen, die in ihm arbeiten und es entwickeln. Wir freuen uns, wenn du Teil des Teams werden willst und das nächste Kapitel unserer Geschichte mitgestaltest. Klingt gut? Dann sende uns gerne deine vollständige Bewerbung (Verfügbarkeit, kurzes Motivationsschreiben, CV, Gehaltsvorstellung, Zeugnisse etc.) über untenstehenden Button!  
 
* Bei uns zählt deine Persönlichkeit und nicht dein Geschlecht